9月30日，國慶長假拉開序幕，作為交通樞紐的客運總站一早就呈現(xiàn)出大客流的景象，站內(nèi)站外人頭攢動。映山紅親情服務班工作人員提前進入各自服務崗位忙碌起來，在售票廳里不停地回答著旅客們的詢問。

上午9：10映山紅親情服務班朱麗發(fā)現(xiàn)一位旅客因視力不好，行動不便，獨自在站前廣場徘徊，遲遲未能進站，便急忙上前關切詢問，經(jīng)了解得知這位旅客來六安看病，由于視力不好，在返程時遇到了困難。朱麗了解情況后，主動擔當他的“眼睛”，立即幫這位旅客拿起行李，挽起他的胳膊引導他前行并協(xié)助其購買返回霍山的車票。當時候車室內(nèi)旅客較多，朱麗將其攙扶到重點旅客坐席，并找到霍山專線檢票員在檢票開始前開辟綠色通道讓這位盲人旅客優(yōu)先進站乘車。在車站多名工作人員的共同努力下，盲人旅客順利踏上了返程之路。臨行前旅客緊緊抓著朱麗的手說道：“感謝你細心周到的照顧，我眼睛看不見，但是心里明白，累你了。”朱麗莞爾一笑：“不必這么客氣，這是我應該做的。”

中午來交接班的繆玉葉剛放下挎包，見一位攜帶多個大件行李的旅客正在一件一件地搬運進站，便趕緊推著小推車過去幫忙搬運行李，并引導其購票進站乘車。

10月1日13時許，一名旅客家屬來到映山紅前臺尋求幫助，稱自己父親因左腳受傷不能正常行走，從醫(yī)院打車過來換乘去舒城，需要用輪椅。為確保旅客安全順利地進站乘車，映山紅親情服務班工作人員推著輪椅早早等候在站前廣場下客區(qū)。出租車到站后，便趕緊迎上去攙扶該重點旅客在輪椅上坐穩(wěn)，一路小心翼翼地推著輪椅，幫助其進站購票并護送上車坐穩(wěn)，并一再叮嚀司乘人員做好老人換乘服務才離開。映山紅親情服務班耐心細致的服務贏得了旅客及其家屬的真摯感謝。

一張笑臉、一句問候、一次攙扶，點點滴滴的關心關愛，是“映山紅”親情服務班所有組員一顆顆熱忱的心，在緊張繁忙的“黃金周”工作中，她們將一如既往為旅客多做力所能及的事，讓返鄉(xiāng)回程的路更溫暖。（朱麗）