現(xiàn)代化技術正一步步融入我們的生活和工作，自新型智能的自助體檢機進入汽運駕校后，雖然為大部分學員提供了方便，節(jié)省了時間，同時也讓前來報名年齡較大的學員犯了難，這就對報名大廳工作人員的服務內容和水平有了更高的要求。

汽運駕校西校區(qū)報名大廳梁娜與鮑繼梅兩位同志恪守崗位職責，在體檢機服務方面做到了細致、周到，遇到年齡較大的學員理解困難、操作棘手，便會在體檢機門關閉后守在門外聽著語音一步步進行室外指導。

（報名大廳員工幫助并指導學員使用自助體檢機）

印象最深的是11月25日，一位來自池州年近七旬的嚴大爺，由于年齡較大又是外地口音，在工作人員帶領他來到自助體檢機旁詳細講解流程和要領時，老大爺面露難色地說：“你們能不能進去幫我操作一下，我沒有見過。”我們微笑解釋：“自助體檢機只能自己操作，其他人一旦進入就會被視為作弊行為”。雖然我們在他進去體檢時已經(jīng)給他演示了一遍，但他操作上還是頻繁地出現(xiàn)問題，以致心情非常煩躁，萌生了不愿意再學習的念頭。

對于老大爺?shù)男那楣ぷ魅藛T給予了充分理解并溫和勸導，告訴他自助體檢機是新型事物出現(xiàn)問題很正常，不要著急，越煩躁越容易操作錯誤，聽著自助機語音提示一步一步往下操作，不清楚的工作人員會在體檢機外用普通話慢慢詳細講解，明白了再點鍵。

在雙方的努力下，嚴大爺順利通過自助機體檢，笑得臉上的皺紋也樂開了花，高興地說“第一次操作新型體檢機，不是你們這么有耐心，我真搞不定，你們的服務太周到了，太感謝你們了”。

汽運駕校是六安市一所國有駕校，報名大廳是駕校的第一窗口，做好高質量優(yōu)質服務是我們每一個工作人員的崗位職責，企業(yè)在發(fā)展，社會在進步，我們將不斷學習新的知識，提高服務水平，為廣大群眾提供更好、更優(yōu)質的服務。（梁娜）